'현직 서비스 기획자가 들려주는 가장 생생한 서비스 기획의 모든 것!'
현직 서비스 기획자가 들려주는 커리어 관리부터 취업ㆍ이직까지!

‘전 국민 사이드 프로젝트 시대’라고 할 만큼 서비스를 기획하고 론칭하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌다. 직장인 커뮤니티 ‘블라인드’와 직장인들이 모여 있는 여러 오픈채팅방에서는 서비스를 함께 만들고자 하는 프로젝트 모집 글을 심심치 않게 볼 수 있다. 심지어 ‘디스콰이엇’이라는 커뮤니티에서는 자신이 만든 서비스를 공유하고 피드백을 주고받기도 한다. 이처럼 1인 1서비스 기획이 대중화된 배경에는 서비스의 개발에 대한 진입장벽이 낮아진 데 있다. 유튜브만 봐도 3일 만에 코딩 정복이 가능하다는 영상이 수두룩하고, 전문가의 영역으로만 여겨졌던 디자인 프로그램 또한 익히는데 그리 오랜 시간이 걸리지 않는다. 이러한 현실을 반영하듯 서비스 기획자에 대한 수요가 폭발적으로 늘어나며 많은 기업들이 ‘좋은 기획자’를 찾는데 혈안이다.
저자는 7번의 인턴, 50번 이상의 공모전, 3번의 창업에 도전하며 서비스 기획에 관심을 가지게 되었고, 현재는 이커머스 기획자로 일하고 있다. 또한 현업에 근무하며 3곳의 경력직 합격이란 결과까지 얻으며 단순히 기획자로서의 지식뿐만 아니라 끊임없는 자기계발을 통해 기획자로 성장하는데 어떤 요소들이 필요한지 치열하게 탐구하는 시간을 거쳤다. 저자는 그 과정을 다음과 같은 8가지 로드맵으로 제안하고 있다.

STEP 1) 나 자신에 대한 사전 이해
STEP 2) 어떤 성향의 기획자인지 분석하기
STEP 3) 경험 정리하기
STEP 4) 이력서 및 자기소개서 작성하기
STEP 5) 포트폴리오 작성하기
STEP 6) 뉴스와 전자공시를 벗어난 찐 기업분석 방법
STEP 7) 떨어져도 괜찮은 면접 기억 만들기
STEP 8) 면접 끝? 복기까지 해야 진짜 끝이다

IT의 발달과 이로 인한 서비스 덕분에 우리의 일상이 많이 편리해졌지만, 문제는 서비스 기획이 범람하는 시기에 어떤 것이 올바른 기획인지 그 방향성을 잡기가 쉽지 않다는 것이다. 누구나 할 수 있지만, 아무나 성공할 수 없기에 서비스 기획자가 되기로 마음먹은 순간부터 좋은 서비스를 만들기 위한 습관을 가지는 것이 필요하다. 이 책은 좋은 기획자가 되기 위해 필요한 초간단 사이드 프로젝트 방법, 상황별 커뮤니케이션 노하우 등 서비스 기획자에게 필요한 하드스킬과 소프트스킬을 동시에 함양할 수 있는 다양한 조언을 담고 있다.

프롤로그 / 서비스 기획자를 둘러싼 7가지 궁금점

Part 1 서비스 기획자는 어떤 일을 하나요?
1장 서비스 기획자의 조건
2장 서비스 기획 vs 비즈니스 기획
3장 서비스 기획 vs 마케팅 기획
4장 기획자가 알아야 하는 최소한의 개발지식

Part 2 서비스 기획자가 되고 싶다면
1장 서비스 기획자의 직무 이해하기
2장 서비스 기획자가 일하는 방법 - 워터폴과 애자일
3장 기획자에게 필요한 데이터 분석법
4장 서비스의 실체를 알기 위한 앱 분석 방법

Part 3 협업에서 인정받는 기획자가 되는 법
1장 고객의 생각을 읽는 방법 - UX 리서치
2장 서비스의 윤곽을 잡기 위한 스토리보드 작성법
3장 협업 잘하는 기획자의 노하우

Part 4 일잘러 소리 듣는 서비스 기획자들의 비결
1장 좋은 서비스를 판단하는 3가지 조건
2장 사이드 프로젝트 시작 전 알아두면 좋은 4가지 노하우
3장 앱 출시 없는 반쪽짜리 사이드 프로젝트 경험기
4장 기획자들이 현업에서 배운 10가지 교훈

Part 5 이직을 꿈꾸는 서비스 기획자들을 위한 조언
1장 언제 이직을 계획해야 하나요?
2장 이력을 빛나게 하는 경험 정리법
3장 이직을 위한 문서 작성하기
4장 기업 탐색과 면접

부록 / 기획자의 북마크

모바일이 가져온 혁신은 비단 우리 생활뿐만 아니라 직업 트렌드, 그리고 기업의 생존방식까지 바꾸어 놓았다. 쏟아지는 모바일 서비스 속에서 우리는 생활의 편리함을 넘어 기존에 누리지 못했던 다양한 혜택들을 받을 수 있게 되었고, 이 때문에 서비스를 진두지휘하며 기획하는 서비스 기획자 또한 많은 관심을 받고 있다.
이러한 현실에 맞춰 서비스 기획자가 되기 위한 정보가 과거보다 훨씬 많아졌지만, 문제는 예비 기획자들이 필요한 지식을 어떻게 선택하여 자신의 커리어로 발전시켜 나갈지에 대한 종합적인 매뉴얼을 찾기가 쉽지 않다는 것이다. 그러다 보니 현업에서는 ‘서비스 기획에 대한 관심이 높아지고 그에 걸맞는 지식을 갖춘 예비 기획자들은 많지만, 정말 일 잘하는 기획자를 찾기가 어렵다’고 아우성을 늘어놓기도 한다. 동시에 주니어 기획자들은 어렵게 입사를 했지만 하루하루를 치열하게 살아가는 기획 업무의 특성상 선배 기획자들이 A to Z를 알려주지 않아 각자도생을 해야 한다고 고민을 토로한다.
중고신입으로 입사해 서비스 기획을 시작했던 저자 역시 주니어 시절 이러한 현실을 경험하며 새벽까지 남아 넘치는 일들을 부여잡고 후배들이 다시는 이런 ‘무지’로 인해 고생하는 일이 없도록 하겠다며 〈업무 지식노트〉를 쓰고 또 썼다. 그리고 이 내용을 같은 고민을 하고 있는 후배들은 물론 1,500명이 넘는 멘티들에게도 함께 공유했고, ‘최소한 몰라서 힘든 일은 없도록, 공부하고 싶은데 무엇을 공부해야 하는지 막막해하지 않도록 하자’라는 집념 아래 책으로까지 출간하게 되었다.
이 책은 이미 전문 서비스 기획자이거나 산전수전 공중전을 다 겪으며 맨땅에서 배운 기획자를 대상으로 하는 책이 아니라 이제 막 구르기를 시작하고 있는 주니어 기획자 또는 이 세계에 발을 들이고 싶은 예비 기획자들을 대상으로 한 책이다. 부디 이 책이 ‘서비스 기획자’라는 부담감을 덜어주고, 어떤 방향으로 나아가야 할지 길을 알려주는 쉐르파가 되기를 바란다.

▶ 저자 강승훈: